Risposta diretta
Prima identifica il problema: tessera mai emessa, spedita ma non consegnata, dati anagrafici errati oppure tessera da sostituire. L'ASL verifica l'iscrizione al SSN e l'invio dei dati al Sistema TS; il Comune o l'Agenzia delle Entrate rettificano i dati secondo il caso; il duplicato si richiede soltanto dopo aver verificato i dati.
A chi si applica
Persone con codice fiscale e iscrizione SSN, inclusi cittadini stranieri con diritto all'assistenza. Per chi non risulta iscritto al SSN, l'Agenzia delle Entrate può emettere un tesserino di codice fiscale anziché la tessera sanitaria.
Passaggi operativi
- Se la tessera non è mai stata emessa, chiedi all'Anagrafe assistiti della tua ASL di verificare iscrizione SSN e trasmissione al Sistema TS, presentando codice fiscale e documento
- se la tessera risulta emessa ma non consegnata, verifica la residenza registrata dal Comune, perché la spedizione segue l'indirizzo presente in Anagrafe Tributaria
- se nome, cognome o data di nascita sono errati, da residente chiedi la rettifica al Comune oppure su ANPR, area 'I tuoi dati' > 'Rettifica dati', con SPID/CIE/CNS; se non sei residente, chiedi la rettifica a un ufficio dell'Agenzia delle Entrate mostrando un documento valido
- dopo la correzione, se occorre una nuova tessera, richiedi un duplicato tramite il servizio appropriato dell'Agenzia delle Entrate o tramite ASL/ufficio AE; per TS/CNS con microchip il servizio online è nell'area riservata; conserva conferme e ricevute.
Documenti da conservare
Documento di identità, codice fiscale o tessera errata, dati corretti comprovati da un documento, eventuale certificazione di iscrizione SSN o ricevuta della richiesta; per le rettifiche su ANPR allega i documenti che dimostrano l'errore, se richiesti.
Termini e costi verificabili
L'emissione ordinaria della tessera sanitaria è gratuita. Non esiste un unico termine nazionale garantito per riceverla in tutte le situazioni; verificare il canale e lo stato della pratica con l'ente responsabile prima di chiedere una seconda emissione.
Eccezioni e casi particolari
Se il codice fiscale manca o la ASL non ha comunicato l'iscrizione, la tessera non può essere emessa normalmente: va prima regolarizzata la posizione corretta. Per il duplicato di TS/CNS con microchip usa l'area riservata dell'Agenzia delle Entrate, non il servizio pubblico riservato a casi diversi. ANPR permette rettifiche anagrafiche del residente, non la modifica diretta della tessera.
Se la procedura si blocca
Se la ASL conferma l'iscrizione ma l'emissione non risulta, chiedi la verifica della trasmissione al Sistema TS e conserva la risposta; se l'indirizzo o i dati anagrafici sono errati, documenta la rettifica prima di richiedere il duplicato. Per assistenza sanitaria urgente chiedi alla ASL una verifica della copertura, senza supporre che la mancanza della tessera fisica cancelli l'iscrizione.
Esempio pratico
Esempio: Samira ha rinnovato il permesso ma non riceve la tessera. All'Anagrafe assistiti scopre che l'iscrizione al SSN non era stata aggiornata; presenta i documenti del rinnovo, chiede la registrazione corretta e conserva la conferma. Se la tessera risultasse invece già spedita, controllerebbe l'indirizzo anagrafico prima della richiesta di duplicato.
Fonti istituzionali consultate
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