الجواب المباشر
حدّد أولاً المشكلة: البطاقة لم تُصدر، أو أُرسلت ولم تصل، أو تحتوي بيانات شخصية خاطئة، أو تحتاج إلى بدل. تتحقق الهيئة الصحية المحلية ASL من التسجيل في النظام الصحي وإرسال البيانات إلى نظام البطاقة؛ وتُصحَّح البيانات لدى البلدية أو وكالة الإيرادات بحسب الحالة.
على من تنطبق
يشمل ذلك من لديهم رقم ضريبي وتسجيل في الخدمة الصحية الوطنية SSN، ومنهم الأجانب المستحقون للرعاية. ومن لا يكون مسجلاً في SSN قد يحصل على بطاقة الرقم الضريبي فقط، وليس على بطاقة صحية.
الخطوات العملية
- إذا لم تُصدر البطاقة مطلقاً، اطلب من مكتب سجل المستفيدين في ASL التحقق من التسجيل في SSN وإرسال البيانات إلى Sistema TS، مع تقديم الهوية والرقم الضريبي
- إذا صدرت البطاقة ولم تصل، تحقق من عنوان الإقامة المسجل لدى البلدية، لأن الإرسال يعتمد على العنوان الموجود في السجل الضريبي
- إذا كان الاسم أو تاريخ الميلاد خاطئاً، فالمقيم يطلب التصحيح من البلدية أو عبر ANPR من قسم «بياناتك» ثم «تصحيح البيانات» باستخدام SPID أو CIE أو CNS، أما غير المقيم فيراجع مكتب وكالة الإيرادات بوثيقة هوية سارية
- بعد تصحيح البيانات، إذا لزم إصدار بدل، اطلبه من الخدمة المناسبة لدى وكالة الإيرادات أو من ASL؛ وبالنسبة لبطاقة TS/CNS المزودة بشريحة، تُستخدم الخدمة الإلكترونية في المنطقة المحمية. احتفظ بإثبات الطلب.
الوثائق التي يجب الاحتفاظ بها
وثيقة هوية، الرقم الضريبي أو البطاقة الخاطئة، وثائق تثبت البيانات الصحيحة، وما يتوفر من إثبات التسجيل في SSN أو إيصال الطلب. أرفق أدلة الخطأ عند طلب تصحيح بيانات ANPR إذا طُلب ذلك.
المواعيد والتكاليف القابلة للتحقق
إصدار البطاقة الصحية العادي مجاني. ولا يوجد موعد وطني واحد مضمون لوصول البطاقة في جميع الحالات؛ تحقق من حالة الإجراء عبر الجهة المسؤولة قبل تقديم طلب إصدار آخر.
الاستثناءات والحالات الخاصة
إذا لم يوجد رقم ضريبي أو لم تُرسل ASL بيانات التسجيل، فيجب تصحيح الوضع أولاً. وطلب بدل بطاقة TS/CNS المزودة بشريحة يتم إلكترونياً في المنطقة المحمية لوكالة الإيرادات، وليس عبر الخدمة العامة المخصصة لحالات أخرى. وتصحيح ANPR يتعلق بالسجل السكاني ولا يغيّر البطاقة مباشرة.
إذا توقفت الإجراءات
إذا أكدت ASL التسجيل ولم يظهر إصدار البطاقة، اطلب منها التحقق من إرسال البيانات إلى Sistema TS واحتفظ بردّها. وإذا كان العنوان أو الاسم خاطئاً، قدّم طلب التصحيح واحتفظ بالإثبات قبل طلب بدل. وعند الحاجة إلى الرعاية، اطلب التحقق من حقك في المساعدة الصحية؛ غياب البطاقة المادية لا يلغي تلقائياً التسجيل.
مثال عملي
مثال: جدّدت سميرة تصريح إقامتها ولم تصلها البطاقة الصحية. اكتشفت لدى مكتب المستفيدين في ASL أن تسجيلها لم يُحدَّث؛ فتقدّم وثائق التجديد وتطلب تصحيح التسجيل وتحتفظ بالتأكيد. وإذا كانت البطاقة قد أُرسلت بالفعل، تتحقق أولاً من عنوانها قبل طلب بدل.
المصادر المؤسسية المستخدمة
آخر تحقق من المعلومات: .