← العودة إلى الرئيسية

MigraItalia · ابحث عن الجمعيات ومكاتب المساعدة

بلا وثائق؟ تعرّف على حقوقك وابحث عن المساعدة

دليل مجاني للتوجيه لمن لا يملك وثائق، أو انتهت صلاحية تصريح إقامته، أو يواجه وضعاً إدارياً صعباً.

تستحق أن تجد من يستمع إليك ومعلومات موثوقة. تساعدك MigraItalia على تحديد الخدمات المناسبة والعثور على جهات يمكنك التواصل معها. تختلف الإمكانيات بحسب كل حالة، ولا يمكن لأي صفحة أن تضمن تسوية الوضع القانوني.

إذا كنت في خطر أو تحتاج إلى رعاية عاجلة

في حالة الخطر المباشر اتصل بالرقم 112. عند وجود مشكلة صحية عاجلة، توجّه إلى خدمات الطوارئ. لا تنتظر رد جمعية أو MigraItalia.

دليل عملي: ماذا تفعل ومن تتصل به

هذه الإرشادات موجهة إلى الأشخاص في جميع أنحاء إيطاليا. اتبع الخطوات بالترتيب؛ تختلف الخدمات المحلية من مدينة إلى أخرى. الروابط الرسمية تساعدك على التحقق من القواعد، لكنها لا تغني عن التواصل مع الجهة المختصة.

1. الرعاية الصحية ورمز STP

قد يحق للشخص الأجنبي الذي لا يحمل تصريح إقامة الحصول على الرعاية العاجلة والأساسية، بما فيها العلاج المستمر. لا تتخلَّ عن طلب الرعاية بسبب نقص الوثائق.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. اتصل أو اذهب إلى هيئة الصحة العامة المحلية (ASL) في المكان الذي توجد فيه، واطلب الخدمة المخصصة للأجانب غير المسجلين في النظام الصحي أو المكتب الذي يصدر رمز STP.
  2. اشرح حاجتك الصحية واسأل عن الوثائق المفيدة إن كانت متوفرة. إذا لم تكن لديك وثائق، فقل ذلك بوضوح واسأل عن طريقة المتابعة؛ لا تقدّم معلومات غير صحيحة.
  3. في الحالة الطبية الطارئة، اذهب إلى قسم الطوارئ أو اتصل بالرقم 112 عند وجود خطر فوري. وللعلاج غير الطارئ، اسأل هيئة الصحة عن كيفية الحصول على STP ومكان تلقي العلاج.
  4. إذا كان الأمر يتعلق بقاصر أو حمل أو لقاحات أو مرض معدٍ، أخبر الخدمة الصحية فوراً واطلب التوجيه المناسب.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

2. المدرسة وحماية القاصرين

للأطفال الأجانب حق في التعليم حتى إن لم يكن لديهم أو لدى والديهم تصريح إقامة، أو كانت بعض وثائق الهوية غير متوفرة.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. تواصل مع إدارة أقرب مدرسة حكومية واطلب تسجيل الطفل، حتى لو بدأ العام الدراسي بالفعل.
  2. اشرح الوثائق الناقصة واسأل المدرسة عن إجراءات التسجيل. عدم وجود تصريح إقامة لا ينبغي أن يُستخدم سبباً لحرمان الطفل من حق التعليم.
  3. إذا لم تعرف المدرسة كيفية المتابعة، اطلب التحدث إلى المدير أو مكتب التعليم المحلي/الإقليمي.
  4. إذا كان القاصر وحيداً أو متروكاً أو بلا بالغ مسؤول قانونياً، أخبر المدرسة فوراً واتصل بالخدمات الاجتماعية. في خطر أو حالة طوارئ خطيرة تخص طفلاً، اتصل بالرقم 114.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

3. الأسرة والأطفال والقاصرون غير المصحوبين

عدم وجود وثائق إقامة لا يلغي حقوق القاصرين. يعتمد الحل على ظروف الأسرة والحالة الفعلية، لذلك يلزم تقييم فردي.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. إذا كان الطفل في خطر أو يتعرض للعنف أو الإهمال أو لا يعيش في مكان آمن، اتصل بالرقم 114 لطلب التوجيه وتفعيل الخدمات المختصة؛ وفي الخطر الفوري اتصل بـ112.
  2. إذا وصل القاصر دون والديه أو دون بالغ مسؤول قانونياً، أخبر الخدمات الاجتماعية في البلدية التي يوجد فيها واطلب تفعيل الحماية والاستقبال المخصصين للقاصرين غير المصحوبين.
  3. في قضايا الحضانة أو الوصاية أو لمّ الشمل أو المشاكل الأسرية، اطلب موعداً مع خدمة متخصصة في الأسرة والطفولة أو محامٍ مختص بقانون القاصرين والهجرة.
  4. اجمع المعلومات الأساسية مثل العمر والروابط الأسرية ومكان الطفل وأي مخاطر. لا تنشر وثائق أو تفاصيل تكشف هويته على الإنترنت.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

4. اللجوء والحماية الدولية

إذا كنت تخشى الاضطهاد أو التعذيب أو خطراً جسيماً عند العودة إلى بلدك، يمكنك طلب معلومات عن الحماية الدولية. يعتمد القرار على وقائعك الشخصية ولا توجد ضمانات تلقائية.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. يمكنك إبداء رغبتك في طلب الحماية الدولية لدى مكتب الهجرة في الـQuestura المختصة أو شرطة الحدود. إذا لم تعرف إلى أين تذهب، اتصل بخدمة المعلومات الوطنية أدناه.
  2. اتصل بالرقم المجاني 800 905 570 للحصول على معلومات وتوجيه بلغات متعددة حول طلب الحماية والجهة التي ينبغي التواصل معها.
  3. اشرح الوقائع بصدق وبالتفصيل. احتفظ إن توفرت لديك بالوثائق أو الأدلة ذات الصلة وبالإيصالات التي تحصل عليها. لا تسلّم الوثائق الأصلية لوسطاء غير موثوقين.
  4. إذا كنت قد قدمت طلباً أو تلقيت قراراً، اطلب مساعدة مختصة بسرعة فقد توجد مواعيد نهائية مهمة. لا تتجاهل الاستدعاءات أو الرسائل الرسمية.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

5. أين تطلب مكاناً للنوم أو الطعام والمساعدة العاجلة

لا يوجد مكتب وطني واحد يضمن سريراً أو وجبة لكل شخص. نقطة البداية المعتادة هي الخدمات الاجتماعية في البلدية التي توجد فيها؛ تختلف الأماكن والشروط حسب المنطقة والتوفر.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. ابحث في الموقع الرسمي للبلدية عن «الخدمات الاجتماعية» أو «مساعدة الأشخاص بلا مأوى» أو «السكن الطارئ» أو «المطعم الاجتماعي». يمكنك أيضاً البحث في دليل الجمعيات على MigraItalia حسب البلدية أو الرمز البريدي.
  2. اتصل بالخدمة أو اذهب إلى العنوان المذكور، واشرح بوضوح إن كنت تحتاج مكاناً للنوم الليلة أو وجبة أو ملابس أو حماماً أو مساعدة لعائلة أو مكاناً آمناً للأطفال.
  3. اسأل عن اسم الخدمة والعنوان وساعات العمل والحاجة إلى موعد والشروط. إذا لم يستطيعوا مساعدتك، اطلب اسم خدمة عامة أو جمعية موثوقة أخرى.
  4. إذا كان هناك خطر فوري فاتصل بـ112. وإذا كان الأمر يتعلق بالاتجار بالبشر أو الاستغلال، اتصل بالرقم الوطني 800 290 290 المجاني والسري والمتاح على مدار الساعة.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

6. محامٍ ومساعدة قضائية مجانية وتصاريح بسبب أوضاع الضعف

تغطية أتعاب المحامي من الدولة متاحة فقط في القضايا وبالشروط التي يحددها القانون. كما تعتمد تصاريح الإقامة في الحالات الخاصة على الوقائع؛ لا يمكن ضمان تصريح دون تقييم الحالة.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. اكتب بإيجاز ما حدث وما الوثائق أو القرارات التي تلقيتها وهل توجد مواعيد نهائية. لا ترسل وثائق حساسة إلى جهات اتصال غير موثوقة.
  2. تواصل مع نقابة المحامين في المكان الذي تعيش فيه واسأل عن المساعدة القضائية على نفقة الدولة ومحامٍ مختص بالهجرة أو قانون القاصرين.
  3. اسأل هل نوع قضيتك مشمول بالمساعدة، وما الشروط الاقتصادية أو الإجرائية والوثائق المطلوبة. لا تفترض أن جميع قضايا الهجرة مشمولة تلقائياً.
  4. إذا كانت هناك حالات تخص قاصرين أو عنف أو استغلال شديد أو اتجار بالبشر أو مرض أو ضعف خاص، فأخبر المحامي أو الخدمة المتخصصة؛ قد يساعد ذلك في تحديد المسار الصحيح لكنه لا يضمن تصريحاً.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

7. العنف والاتجار والاستغلال والتمييز

يمكنك طلب التوجيه حتى من دون تصريح إقامة. اختر الخدمة وفق المشكلة؛ وفي الخطر الفوري اتصل بـ112.

الخطوات التي ينبغي اتباعها

  1. العنف ضد النساء أو الملاحقة: اتصلي بالرقم 1522، الخدمة العامة المجانية المتاحة على مدار الساعة.
  2. الاتجار بالبشر أو العمل القسري أو الاستغلال الجنسي أو الاستغلال الشديد: اتصل بالرقم 800 290 290، وهو مجاني وسري ومتعدد اللغات ومتاح على مدار الساعة، ويوجهك إلى الخدمات المحلية.
  3. للتمييز، تواصل مع خدمة UNAR الوطنية على الرقم 800 90 10 10 أو راجع الموقع الرسمي لمعرفة كيفية تقديم بلاغ.
  4. عند الاتصال، اشرح أولاً نوع الخطر والمكان الذي توجد فيه. لا تواجه من يهددك وحدك ولا تنشر موقعك أو وثائقك علناً.

مصدر رسمي أو جهة اتصال وطنية

خطوات عملية في أربع مراحل

  1. 1. حدّد الحاجة الأكثر إلحاحاً

    الصحة أو السلامة أو السكن أو العمل أو مسألة إدارية.

  2. 2. ابحث في الدليل

    أدخل البلدية أو الرمز البريدي واختر نوع المساعدة؛ إذا لم تظهر نتائج، وسّع البحث إلى المحافظة.

  3. 3. تواصل مباشرة مع الجهة

    اشرح فقط ما يلزم لطلب موعد. اسأل عن الخدمات المجانية والشروط والوثائق المطلوبة إن وجدت.

  4. 4. تحقّق قبل مشاركة البيانات

    تأكد من أن الموقع أو الرقم أو واتساب تابع للجهة فعلاً. لا تنشر الوثائق في التعليقات أو المجموعات ولا ترسل أصولها إلى أشخاص مجهولين.

احمِ نفسك وبياناتك

مصادر وخدمات رسمية

وزارة الصحة — الرعاية الصحية للأجانب ↗وزارة الداخلية — الهجرة والحماية ↗

إذا لم تجد خدمة في منطقتك، جرّب نطاق بحث أوسع أو راجع المصادر الرسمية. يتم تحديث الدليل عند توفر معلومات موثوقة.

MigraItalia

ابحث عن الجمعيات ومكاتب المساعدة

استخدم محرك البحث الموجود بالفعل في MigraItalia: ابحث حسب البلدية أو الرمز البريدي ونوع المساعدة. تواصل مباشرة مع الجهة عبر بيانات الاتصال التي تنشرها؛ استخدم واتساب فقط إذا كان مدرجاً ومؤكداً كوسيلة رسمية.

ابحث عن جمعية

ابحث أولاً حسب البلدية أو الرمز البريدي ونوع المساعدة. يمكنك تضييق البحث حسب المنطقة والمحافظة ونوع المنظمة.

"SEME DI PACE" COOPERATIVA SOCIALE

تعاونية اجتماعية

Corso Garibaldi, 254 D/6 · Portici · Campania

عرض التفاصيل →

4EXODUS SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE

تعاونية اجتماعية

Via C. Battisti, 30 · Daverio · Lombardia

عرض التفاصيل →

A.C.I.A ASSOCIAZIONE CULTURALE IMMIGRATI ALBA ODV

منظمة تطوعية

Corso Europa, 92 · Alba · Piemonte

عرض التفاصيل →

A.C.S.I.M. ETS (ASSOCIAZIONE CENTRO SERVIZI IMMIGRATI MARCHE)

جمعية

Via Spalato, 24 /30 · Macerata · Marche

عرض التفاصيل →

A.VO.CA.TO ASSOCIAZIONE VOLONTARI CARITAS DIOCESANA TORTONA

منظمة تطوعية

Via Lorenzo Perosi, 3 · Tortona · Piemonte

عرض التفاصيل →

A&I SOCIETÀ COOPERATIVA ACCOGLIENZA E INTEGRAZIONE ONLUS

تعاونية اجتماعية

Via Ettore Ponti, 13 · Milano · Lombardia

عرض التفاصيل →

ABANTU SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE

تعاونية اجتماعية

Via Gamberi, 4 · Sasso Marconi · Emilia-Romagna

عرض التفاصيل →

ABIGAIL SOCIETÀ COOPERATIVA SOCIALE

تعاونية اجتماعية

Via XXV Aprile, 32 · Vibo Valentia · Calabria

عرض التفاصيل →

نستخدم التقنيات الضرورية فقط دون اختيار. لا تُفعّل الخدمات الاختيارية إلا بعد موافقتك.